katalistiwa.online, melawi – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Melawi terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Komitmen tersebut diwujudkan melalui pelaksanaan Rapat Evaluasi Rutin yang diikuti jajaran manajemen dan seluruh staf Perumdam Tirta Melawi di Kantor Perumdam Tirta Melawi pada Senin, 6 Juli 2026.
Rapat yang dipimpin langsung oleh Direktur Perumdam Tirta Melawi, Bambang Setiawan, menjadi forum strategis untuk mengevaluasi berbagai capaian kinerja sekaligus membahas tantangan yang dihadapi dalam penyelenggaraan pelayanan air bersih kepada masyarakat.
Dalam suasana diskusi yang terbuka dan konstruktif, setiap unit kerja menyampaikan laporan mengenai pelaksanaan tugas, perkembangan program, hingga berbagai kendala yang ditemui di lapangan. Seluruh masukan kemudian dibahas bersama guna menemukan solusi yang efektif sehingga pelayanan kepada pelanggan dapat terus berjalan secara optimal.
Direktur Perumdam Tirta Melawi, Bambang Setiawan, menegaskan bahwa rapat evaluasi rutin merupakan bagian penting dari upaya perusahaan dalam membangun budaya kerja yang profesional, disiplin, dan berorientasi pada pelayanan publik.
“Evaluasi bukan sekadar melihat apa yang sudah dikerjakan, tetapi juga menjadi kesempatan untuk memperbaiki kekurangan, menyusun langkah-langkah strategis, serta memastikan seluruh pelayanan kepada pelanggan terus mengalami peningkatan,” ujarnya.
Menurut Bambang, penyediaan air bersih merupakan pelayanan dasar yang menyangkut kebutuhan masyarakat setiap hari. Oleh karena itu, setiap persoalan yang muncul, baik terkait jaringan distribusi, operasional instalasi pengolahan air, pelayanan administrasi, maupun penanganan pengaduan pelanggan, harus ditangani secara cepat, tepat, dan terukur.
Ia juga mengingatkan seluruh pegawai agar terus menjaga semangat kerja, meningkatkan koordinasi antarbidang, serta mengedepankan respons yang cepat terhadap berbagai kebutuhan masyarakat.
“Keberhasilan Perumdam tidak hanya diukur dari jumlah pelanggan yang dilayani, tetapi juga dari tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang kita berikan. Karena itu, setiap pegawai memiliki peran penting dalam menjaga kepercayaan pelanggan,” tambahnya.
Pada kesempatan tersebut, masing-masing bidang turut memaparkan berbagai perkembangan yang telah dicapai selama periode evaluasi. Mulai dari kondisi operasional instalasi pengolahan air, distribusi air ke pelanggan, pemeliharaan jaringan perpipaan, pelayanan administrasi pelanggan, hingga langkah-langkah peningkatan efektivitas dan efisiensi kerja.
Berbagai kendala teknis yang ditemukan di lapangan juga menjadi fokus pembahasan. Melalui forum evaluasi tersebut, seluruh peserta rapat bersama-sama merumuskan solusi yang dapat segera diterapkan agar tidak mengganggu kontinuitas distribusi air bersih kepada masyarakat.
Selain membahas aspek teknis, rapat juga menjadi momentum untuk memperkuat sinergi antarbagian. Perumdam Tirta Melawi menyadari bahwa pelayanan yang berkualitas hanya dapat terwujud melalui kerja sama yang solid, komunikasi yang efektif, dan komitmen seluruh jajaran dalam menjalankan tugas sesuai dengan tanggung jawab masing-masing.
Bambang Setiawan berharap budaya evaluasi yang dilakukan secara berkala mampu mendorong lahirnya inovasi-inovasi baru dalam pelayanan, sekaligus meningkatkan profesionalisme sumber daya manusia di lingkungan Perumdam Tirta Melawi.
Menurutnya, tantangan pelayanan air minum akan terus berkembang seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat. Karena itu, perusahaan harus selalu adaptif, responsif, dan mampu melakukan perbaikan secara berkelanjutan.
Melalui rapat evaluasi rutin ini, Perumdam Tirta Melawi kembali menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan air bersih yang andal, berkualitas, dan berkesinambungan bagi seluruh masyarakat Kabupaten Melawi.
Dengan semangat kebersamaan dan perbaikan berkelanjutan, Perumdam Tirta Melawi optimistis mampu meningkatkan kinerja perusahaan sekaligus memberikan pelayanan prima yang menjadi harapan seluruh pelanggan. Evaluasi rutin ini diharapkan menjadi fondasi penting dalam mewujudkan tata kelola perusahaan yang profesional, transparan, akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan air bersih.
Comment